En una institución existen distintos modelos de comunicación:
* Modelo Vertical: Importa mucho la información y como comunicadores debemos usar y diseñar herramientas novedosas que garanticen la cirulación de la misma.
* Modelo Informativo: Es muy importante, para este modelo, la visibilidad. Aquí se deben utilizar herramientas que tengan mucha incidencia en el público.
* Modelo Participativo: Se deben generar modelos que brinden conocimiento y reconocimiento y que garanticen el posicionamiento y la imagen de una institución.
Sin embargo, también existen teorías que respaldan estos modelos:
- Teorías X: Taylor (fisiología de la organización), Fayol( Código de la administración) y Webber (burocracia)
-Teorías Y: Mayo (relaciones humanas),Luhman (sistemas sociales) y la teoría de las decisiones
-Teorías Z: Empresa Red y Teorías Z (Son participativas y dan una imagen muy buena de la institución. También están conectadas en otras partes del mundo con otras instituciones)
En este video de TACA, es muy interesante como la teoría Z funciona, ya que TACA no solamente está en El Salvador, ni sólo tiene empleados salvadoreños, sino que muchas personas trabajan directamente con TACA o con alguna otra empresa que le presta servicio de alguna manera, ya sea en limpieza, en servicio al cliente o en pintura de aviones.
lunes, 26 de mayo de 2008
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